PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre d’une part la société au nom d’enseigne COOK AND JOY (Numéro de SIRET 803 393 529 00018) dont le siège social se situe au 62 Bis rue Charles Laffitte à Neuilly-sur-Seine (ci-après « Cookandjoy » ou "Cookandjoy.fr") et d’autre part, toute personne ayant effectué un achat sur le site www.cookandjoy.fr (ci-après « le Client »).

 

Article 1 : Acceptation des conditions générales de vente

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par ces présentes Conditions générales de vente. Toute passation de commande sur le site www.cookand joy.fr entrainera automatiquement l’acceptation irrévocable et sans réserve de l’intégralité des présentes conditions. Le fait de cliquer sur la case relative à l’acceptation de ces conditions implique donc leur adhésion automatique. Chaque client reconnait avoir la pleine capacité juridique de conclure le présent contrat.

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures. 

 

Article 2 : Produits

2.1 Description des produits

Tous les produits présentés sur le site internet  www.cookandjoy.fr sont neufs et en parfait état de fonctionnement. Cookandjoy s’efforce de présenter et de décrire ses articles avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une éventuelle erreur ou omission quant à cette présentation ne pourrait être imputée à Cookandjoy.fr. La responsabilité de cookandjoy.fr ne pourra être engagée pour ce motif, et validité de la vente ne pourra être affectée. Les photographies illustrant, à l’appui du texte, les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et ne peuvent être opposées à cookandjoy.

Les produits proposés par cookandjoy sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation dudit site par l’internaute et dans la limite des stocks disponibles.

Au cas où un fournisseur modifie un produit, la description de celui-ci  ne saurait engager la responsabilité de cookandjoy ni même affecter la validité de la vente. Toutefois,  www.cookandjoy.fr s’engage à effectuer les modifications dans les plus brefs délais.

Vous avez la possibilité de contacter le service client de cookandjoy pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés sur le site www.cookandjoy.fr.

2.2 Disponibilité des produits

La plupart des produits proposés par  www.cookandjoy.fr dont disponibles en stock. La disponibilité des produits indiquée sur le site n’est qu’indicative. En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stock, nous vous communiquerons les délais d’approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.

 

Article 3 : Prix

Tous les prix des produits présents sur le site www.cookandjoy.fr sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais de transport. Cookandjoy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la passation des commandes.

Les produits restent la propriété intégrale de Cookandjoy jusqu’au complet encaissement de la somme totale due par le client.

Cookandjoy invite le client à conserver soigneusement ses factures disponibles dans son espace Mon compte une fois le paiement effectué. Le client peut l’éditer puis l’imprimer. Elles serviront en cas de réclamation et feront foi de garantie pour les articles en bénéficiant.

 

 Article 4 : Commandes

4.1 Processus de commande

Pour des raisons de gestion de stock et de suivi des commandes en temps réel, les commandes sont exclusivement passées par le Client sur le site www.cookandjoy.fr.

Le processus de commande du site www.cookandjoy.fr est composé de quatre étapes :

Le client doit :

-          S’identifier à l’aide de son e-mail et de son mot de passe strictement personnel

-          Choisir son mode de livraison.

-          Accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet.

-          Choisir son mode de règlement et procéder au paiement en ligne de sa commande.

Une commande ne pourra être enregistrée sur le site www.cookandjoy.fr si le client ne valide pas ces quatre étapes du processus de commande.

Lors de ce processus, le Client déclare donc avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de sa commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

4.2  Validation de la commande

Le paiement de l’intégralité de la commande par le Client, formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à www.cookandjoy.fr. Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et descriptions des produits disponibles à la vente sur le site www.cookandjoy.fr.

Le Client recevra alors un mail automatique confirmant la prise en compte de sa commande à l’adresse électronique indiquée par le Client.

Cookandjoy s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles. 

Sur certaines fiches produits la mention « arrivage imminent » indique que le produit n’est pas encore en stock mais déjà accessible à la vente. Une date d’expédition est précisée sur la fiche selon l’arrivage de ce produit dans nos entrepôts. Cas particulier : Si le panier d’un client comporte des produits avec cette mention ainsi que d’autres produits déjà en stock, il devra attendre la date indiquée pour recevoir l’ensemble de sa commande.

Cookandjoy se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande d’un client avec lequel il existerait déjà un litige relatif au paiement d’une commande antérieur sur le site www.cookandjoy.fr ou si Cookandjoy estime que le client en question comporte un risque de défaut de paiement ou de paiement frauduleux. Cookandjoy se réserve alors le droit de réclamer à ce client des informations complémentaires (RIB, pièce d’identité ou justificatif de domicile) avant de valider et d'expédier la commande. 

4.3 Informations fournies par le Client

Le site Internet www.cookandjoy.fr ne saurait être tenu responsable de toutes les informations formulées par le Client au moment de la prise de sa commande. Le Client est le seul responsable des conséquences induites en cas d’erreurs ayant trait aux libellés des coordonnées de livraison, les coordonnées de facturation ainsi que toutes les informations relatives au compte du client telles que le numéro de téléphone ou l’email renseigné.  Ainsi, tous les frais de réexpédition liés au « NPAI » seront à la charge du Client.

Dans le cas d’un remboursement, les frais d’expédition de la commande seront également à la charge du Client. Ainsi, la somme de 4,9 euros (Mondial Relay), 6,5 euros ou 7,90 euros (So Colissimo) sera entièrement déduite du montant remboursé au client.

 

Article 5 : Paiement

5.1 Modes de Paiement

Le système de paiement sur le site www.cooakandjoy.Fr est assuré par le système de paiement de la Caisse d’Epargne ainsi que par le système en ligne Paypal.

Systempay

Le paiement en ligne par carte bleue est réalisé via l’interface sécurisée SSL  SYSTEMPAY de notre partenaire Caisse d’épargne qui répond à l’ensemble des obligations de sécurité du marché  (certification PCI-DSS, agrément 3D-Secure).

Le système sécurisé SYSTEMPAY permet le cryptage de des coordonnées bancaires du Client lors de leur transmission et garantit ainsi la confidentialité de ses données bancaires dans le but d’éviter tout risque de piratage. Un logo représentant un cadenas (ou selon les navigateurs, la mention « https » ) signale que vous êtes bien sur une page sécurisée.

Cookandjoy n'a donc jamais accès aux coordonnées bancaires du Client qui sont codées et ne transitent jamais en clair sur Internet. Une fois le paiement effectué par le Client, ses données bancaires sont détruites et Cookandjoy ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C'est pour cette raison qu’elles seront demandées au Client à chaque nouvelle commande sur le site wwww.cookandjoy.fr.

Le Client effectuera donc son paiement en ligne, par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron ou E-carte Bleue.

Le Client s’engage à communiquer les informations nécessaires pour le paiement par carte bancaire : Type de carte, numéro de la carte bancaire, date d’expiration ainsi que les trois derniers chiffres (cryptogramme) figurant au verso de sa carte.

Attention : votre paiement peut nécessiter une vérification 3D Secure. Un code de confirmation de votre banque est alors nécessaire pour valider la commande. Ce code vous sera envoyé par SMS/Email par votre banque.

Paypal

Le système de paiement en ligne Paypal permet de protéger les informations bancaires du Client grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque le Client utilise Paypal, ses informations bancaires ne sont pas communiquées à Cookandjoy. En choisissant le paiement via Paypal, le Client sera automatiquement dirigé vers la plateforme Paypal afin de procéder au règlement intégral de sa commande.

5.2 Défaut de paiement et Remboursement

Tout litige ou défaut de paiement peut entraîner de la part de Cookandjoy une suspension ou une annulation de commande ainsi qu’un refus de livraison.

En cas de remboursement, celui-ci s’effectuera sur la carte utilisée lors de l’achat par le Client.

 

Article 6 : Livraison

6.1 Modes de livraison

Cookandjoy s’engage à préparer tous vos colis avec le plus grand soin.

Afin de vous permettre de réceptionner vos produits dans les meilleurs délais, Cookandjoy vous propose deux modes de livraison rapides et fiables réalisés par des prestataires externes, spécialistes de la livraison.  

So Colissimo

Le service So Colissimo de La Poste garantit une livraison de vos produits en France Métropolitaine sous 48h à 72 heures.

Vous pourrez sélectionner l’option de retrait So Colissimo adaptée à votre besoin :

-          Livraison à domicile

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, votre facteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposerez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé vers la plateforme logistique de Cookandjoy.

-          Retrait Mon Commerçant

-          Mon bureau de Poste

-          Consigne Cityssimo

 

Frais de livraison : de 6.50 € à 7.90 € en fonction du mode de livraison So Colissimo sélectionné.

Mondial Relay

Livraison en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg

Avec ses 4300 Points Relais ® en France, Mondial Relay vous propose une solution simple pour retirer vos colis. Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les Points Relais ®  sont des commerçants de proximité. Mondial Relay dispose ainsi d’un réseau unique et très dense : vous trouverez facilement un Point Relais ® à côté de chez vous.

La livraison de votre colis s’effectuera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés en moyenne. Attention dans des cas extremement rares, votre colis pourra être livré en 6 jours ouvrés.

Vous serez informé par e-mail de l’arrivée de votre colis dans le Point relais de votre choix. Vous disposerez ensuite d’un délai de 14 jours pour retirer vos produits.

Les frais de livraison sont de 4.90 euros. Cookandjoy vous offre la livraison avec Mondial Relay pour toute commande supérieure à 89 euros (frais de port exclus).

La Poste Enveloppe

La Poste Enveloppe  vous permet d'être livré rapidement en France Métropolitaine, directement dans votre boite aux lettres.

Votre colis ne doit cependant pas dépasser un certain poids et volume. C'est la raison pour laquelle ce choix de livraison ne vous sera pas toujours proposé. 

Pour la France métropolitaine le délai d'acheminement habituellement constaté est de 48h/72h (ce délai est indicatif mais non garanti par les services postaux). Les frais de livraison sont de 2,90 euros. 

6.2 Confirmation d'expédition et Numéro de suivi 

Quel que soit le mode de livraison sélectionné, le Client sera prévenu par e-mail des différents états de traitement de sa commande et recevra un email de confirmation lorsque sa commande aura été expédiée. Un numéro de suivi (disponible dans la rubrique Mon compte) lui permettra de suivre son colis en temps réel sur le site du transporteur sélectionné.

6.3 Erreur dans l’adresse de livraison

Dans le cas d’une erreur dans la saisie de l’adresse de livraison par le Client, celui-ci peut contacter Cookandjoy afin de tenter de corriger cette erreur au plus vite. Si cette erreur ne peut être corrigée  à temps pour quelque raison que ce soit, Cookandjoy ne sera en aucun cas tenu responsable du retour de colis en raison d’un NPAI (N’Habite Pas à l’Adresse Indiquée). Dans ce cas, le Client pourra soit annuler sa commande (les frais de ports lui seront facturés), soit demander la reexpédition de sa commande à la bonne adresse. Il paiera alors les frais de livraison liés à cette nouvelle expédition.

6.4 Retard de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site www.cookandjoy.fr sont les délais indiqués par nos transporteurs partenaires et habituellement constatés. Ils sont donnés à titre indicatif. Cookandjoy met tout en œuvre pour expédier ses colis le plus rapidement possible, mais ne pourra être tenu responsable du dépassement du délai de livraison indiqué sur le site www.cookandjoy.fr.

En cas de retard de livraison, Cookandjoy invite le Client à vérifier l’état de sa commande sur le site du transporteur à l’aide du numéro de suivi indiqué.

Si une fois cette démarche effectuée, le Client reste sans réponse quant à l’état de sa commande, celui-ci devra prendre contact avec le service Client par téléphone au 01 47 38 73 44 ou par mail à serviceclient@cookandjoy.fr. Cette réclamation permettra à Cookandjoy de procéder à une enquête approfondie auprès du transporteur partenaire. Cette enquête peut durer au maximum 21 jours ouvrés. Si le produit est retrouvé, Cookandjoy réacheminera le colis à l’adresse de livraison initialement indiquée par le Client. Si le produit reste introuvable, Cookandjoy procèdera à nouveau à l’expédition du produit en question et prendra en charge les frais de transport associés. Si le produit commandé n’est plus en stock, Cookandjoy effectuera un remboursera ou proposera un avoir au Client.

En tout état de cause et durant l’enquête approfondie, les registres du transporteur feront foi et prévaudront en cas de divergence avec les déclarations fournis par le Client. Dans l’hypothèse où le Client soutiendrait ne pas avoir reçu de commande à l’adresse indiquée, Cookandjoy pourra éventuellement (sous son appréciation propre et souveraine)  prendre en compte sa demande qui devra obligatoirement être accompagnée  d’une copie de la carte d’identité du Client ainsi que d’une déclaration sur l’honneur.  

6.5 Refus ou absence lors de la livraison

Les colis livrés par Mondial Relay ou So Colissimo sont disponibles entre 8 et 15 jours selon le transporteur et le mode de retrait sélectionnés par le Client. Dans le cas où le Client refuse ou ne réceptionne pas son colis dans les délais indiqués par nos transporteurs (sauf cas énoncé dans l’Article 6.6 des présentes conditions), les frais de livraison seront à la charge du Client. (7.90 € pour un colis So Colissimo et 4.90 € en Mondial Relay)

6.6 Non-conformité des produits livrés

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’à titre exceptionnel, une erreur se soit produite et qu’un produit soit manquant ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir nous signaler l’erreur en question par écrit via notre formulaire de contact en ligne. Ce signalement doit être effectué  dans les 72h ouvrées suivant la reception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits non conformes doivent être renvoyés dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (non utilisés, accompagnés de tous leurs accessoires, notices et emballages d’origine) afin que Cookandjoy puisse procéder au remboursement des produits et frais de livraison. Ce remboursement sera effectué après présentation de la facture originale du transporteur (pour les frais de retours) ainsi qu’après réception et vérification de l’état des produits en question, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.

6.7 Produit endommagé

Lors de la réception de sa commande, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage. Dans le cas où le colis aurait été endommagé pendant le transport, le Client devra émettre les réserves d’usage auprès du transporteur sur le bordereau de livraison et refuser le colis. Dans le cas où le Client prendrait connaissance de ce problème après le départ du transporteur, le Client devra le signaler par mail à l’adresse suivante : serviceclient@cookandjoy.fr dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception dudit colis. Toute réclamation relative à un produit endommagé devra impérativement être détaillée et accompagnée de photo présentant clairement le dommage. Ces photos feront office de preuve et permettront au Service Client de traiter au mieux la réclamation du Client.

6.8 Réclamations liées à l'utilisation d'un produit

Toute réclamation relative à un produit et liée directement à l'utilisation du produit par le Client, devra impérativement être détaillée en précisant explicitement les raisons de l’insatisfaction par écrit à l'attention du Service Client. Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de la commande pour informer le site Cookandjoy.fr dudit problème rencontré. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

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Article 7 : Retours

7.1 Autorisation de retour

Le Client souhaitant effectuer un retour de sa commande doit impérativement contacter le Service Client de www.cookandjoy.fr  par email : serviceclient@cookandjoy.fr  afin d’obtenir une autorisation de retour et de prendre connaissance de la procédure à suivre dans ce cas. Le client indiquera le motif de son retour, s’il souhaite procéder à un échange ou bénéficier d’un avoir ou d’un remboursement.

7.2 Satisfait ou remboursé

Tous les Clients du site www.cookandjoy.fr pourront exercer leur droit de rétractation d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le produit acheté (en respectant les conditions stipulées dans l’article 7.1 des présentes conditions de vente).

Tout produit ouvert ou utilisé, endommagé, ou incomplet (sans emballage d’origine, accessoire ou notice) ne sera ni repris ni échangé quel qu’en soit le motif et ne donnera lieu à aucun remboursement ou avoir.

Les produits retournés en parfait état (neuf, non endommagés et non utilisés) et respectant toutes les conditions présentes dans ces conditions de vente, seront intégralement remboursés par Cookandjoy (hors frais de livraison). 

Les retours sont à effectuer à cette Adresse :

COOK AND JOY

62 Bis rue Charles Laffitte

92200 Neuilly-sur-Seine

France

7.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client ainsi que les risques liés au retour du produit. (sauf cas décrit dans l’article 6.6 des présentes conditions de vente).

7.4 Retour partiel

Dans le cas d’un retour partiel de votre commande, si le montant du panier restant est inférieur au seuil permettant de bénéficier de la gratuité des frais de livraison, le coût des frais de port initial vous sera facturé.

7.5 Droit de rétractation avant la livraison du colis

Depuis l’entrée en vigueur de la loi Macron, les consommateurs ayant acheté un bien sur Internet ne peuvent plus exercer leur droit de rétractation avant que la commande leur soit livrée.
La politique de Cookandjoy.fr étant de satisfaire ses clients, le site accepte tout de même cette demande. Dans ce cas, le montant fixe de 1.90 € euros sera retenu.

 

Article 8 : Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont proposés par Cookandjoy.fr dans le cadre de partenariats presse et web, d’opérations de communication, jeux concours ou afin de récompenser des Clients fidèles.

Leur utilisation est soumise à certaines conditions qui varient selon le code promotionnel octroyé.

Chaque code promotionnel donne droit à un bon de réduction valable sur une période donnée. La date d’expiration d’un bon de réduction sera visible par le Client à n’importe quel moment dans la rubrique « Mes bons de réductions » de « Mon compte ».

Sauf mention exceptionnelle, les codes sont valables dans la limite des stocks disponibles, hors frais de port et sont non cumulables avec d’autres codes promotionnels. Certains bons de réduction sont utilisables uniquement à partir d’un montant minimum d’achat (hors frais de port). Ce montant minimal figure la dans la rubrique « Mes bons de réductions ».

Afin de bénéficier de la réduction liée au code promotionnel, le Client devra impérativement inscrire le Code dans le cadre réservé à cet effet à l’étape « Récapitulatif de la commande » et cliquer sur le bouton « Valider ». Dans le cas d’un oubli, Cookandjoy ne pourra en aucun cas renouveler la commande pour appliquer le code a posteriori. Le code ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement ou avoir. 

 

Article 9 : Service clientèle

Pour toute demande d’information, notre Service Clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h30 à 16h30.  Contactez-nous par téléphone au 01 47 38 73 44 (coût d'un appel local) ou par mail en nous envoyant votre message via la rubrique Contact de notre site.

 

Article 10 : Protection des données

Informations nominatives

Afin de fournir un service de qualité à distance, traiter et acheminer les commandes de ses Clients et garantir des relations commerciales efficaces, Cookandjoy est amené à enregistrer certaines données à caractère personnel. (Noms, Prénoms, Adresse…)

Cookandjoy s’engage à n’utiliser ces données personnelles qu’au seul usage de la relation commerciale avec ses clients et à ne divulguer aucune de ces informations, considérées comme strictement confidentielles.

Droit d’accès aux données personnelles

Le traitement des données personnelles des Clients se fait dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Aout 2004. En vertu de cette loi, chaque Client dispose d'un droit d'accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles le concernant.

Pour exercer ce droit, il suffit au Client de nous en faire la demande via notre rubrique « Contact » ou par courrier à l’adresse suivante : COOK AND JOY Service Protection des données, 62 Bis rue Charles Laffitte, 92200 Neuilly-Sur-Seine, en nous indiquant son nom, prénom, e-mail et adresse postale.

 

Article 11 : Limitation de Responsabilité

Les produits proposés sur le site www.cookandjoy sont conformes à la législation française. Ils doivent être utilisés conformément aux indications communiquées via les notices d’utilisation des produits. Cookandjoy ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant du tout autre usage de ses produits par le Client ainsi que des dommages indirectes découlant d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site www.cookandjoy. Dans ce cadre, aucune dédommagement ni remboursement ne sera versé au Client.

Cookandjoy ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de perturbation et grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport, toute perturbation de la connexion lié au réseau internet, toute intrusion de virus informatique, de catastrophe naturelle  ainsi que tout autre cas de force majeure (au sens prévue par la loi)

Dans tous les cas et quelle que soit la cause, la responsabilité de Cookandjoy ne pourra excéder une sommes supérieure au montant payé lors de la commande à l’origine de ladite responsabilité.

En cas d’achats de produits dans un cadre professionnel, Cookandjoy n’encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect, perte d’exploitation, perte de profit et tout autre préjudice qui pourraient survenir du fait de l’achat de produits sur le site www.cookandjoy.fr


Article 12 : Garantie

Les produits achetés sur le site www.cookandjoy.fr sont en parfait état de fonctionnement et donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. Pour toute demande concernant les produits achetés sur le site www.cookandjoy.fr Cookandjoy invite le Client à adresser sa demande à l’adresse mail serviceclient@cookandjoy.fr ou par téléphone : 01 47 38 73 44 aux horaires indiqués sur le site.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, le Client doit impérativement conserver la facture de l’achat en question.

Limitation de garantie

La garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits reconnus défectueux par Cookandjoy.

 Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

-          Le remplacement des consommables (ampoules, piles, batteries et fusibles)

-          L’utilisation non conforme des produits (suivre la notice d’utilisation)

-          Toute conséquence liée à l’intervention d’un réparateur non agrée.

Les produits présents sur le site www.cookandjoy.fr bénéficient également de la garantie légale des vices cachés.

 

Article 13 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels et textuels présents sur le site www.cookandjoy.fr  sont protèges par le code de la propriété intellectuelle ainsi que par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle du site www.cookandjoy.fr est strictement interdite.

 

Article 14 : Programme de fidélité

Pour profiter du programme de fidélité de Cook and Joy il suffit au Client de créer un compte client sur le site www.cookandjoy.fr

Chaque achat permettra de cumuler des points de fidélité selon la règle suivante :

10 €  = 1 point de fidélité 

1 Point  = 10 centimes d’€

Lorsque le Client cumule des points de fidélité, il obtient des réductions  sur ses prochaines commandes. Après avoir cliqué sur “générer un bon de réduction”, le code sera ensuite disponible dans l’espace mon compte, rubrique "mes points de fidélité".

Les points de fidélité ont une durée de validité d’un an et s’applique sur les commandes supérieures à 10 euros.

Pour profiter des points de fidélité, le Client doit indiquer la référence du bon de réduction lors de l’étape récapitulatif  de sa commande.

Conditions particulières :

Les points de fidélité sont calculés sur le montant total de votre commande (après déduction des codes promotionnels  et avant les frais de port).

Les commandes payées avec un avoir ne donnent pas droit à des points de fidélité. Le calcul des points se fera sur la partie de la commande réellement payé (sans l’avoir).

Les points acquis sont valable 1 an.

Les points de fidélité ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Les points de fidélité sont strictement personnels et non cessibles.

 

Article 15 : Droit applicable

Le Client reconnait pleinement que les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.